История компании

ТОО «АлматыЭнергоСбыт» создано в результате структурных преобразований в отечественной электроэнергетике, став самостоятельной компанией и правопреемником в отношении договоров энергоснабжения с физическими и юридическими лицами АО «Алматы ПауэрКонсолидейтед» (АПК). В соответствие с Законом «Об электроэнергетики, компания зарегистрирована в качестве юридического лица 05 июня 2006 года» и является дочерней компанией АО «Самрук-Энерго». Тогда же согласно законодательству ТОО «АлматыЭнергоСбыт» получил статус Гарантирующего поставщика электрической энергии на территории города Алматы и региона Алматинской области.
Основным видом деятельности ТОО «АлматыЭнергоСбыт» является покупка электрической энергии на оптовом и розничном рынках электроэнергии (мощности) для последующей ее реализации на розничном рынке электроэнергии потребителям.

С самого начала своей работы на рынке предоставления энергоуслуг компания ТОО «АлматыЭнергоСбыт» стремится в своей деятельности ориентироваться на интересы и запросы потребителей, повсеместно улучшая качество обслуживания и создавая все необходимые условия для обеспечения удобства граждан.

С ноября 2006 года компания включена в реестр субъектов рынка, обеспечивая электроэнергией 2,3 миллиона жителей и около 22 тыс. предприятий города Алматы и региона Алматинской области.

В 2007 году компания открыла отделения по работе с населением в городе Алматы.

В 2008 году ТОО «АлматыЭнергоСбыт» открыло первое отделение в Алматинской области – в городе Каскелене.

С 2008 по 2009 годы компания открыла еще семь отделений в Алматинской области: с. Узын-Агач, г. Есик, с. Кегень, с. Шелек, г. Капчагай, с. Баканас, г. Талгар.

В апреле 2009 года ТОО «АлматыЭнергоСбыт» получило международный сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO.

В апреле 2010 года для удобства потребителей услуг электроэнергии совместно с АО «АЛСЕКО» был разработан «Личный кабинет потребителя электроэнергии». Разработка позволила потребителям оперативно получать необходимую информацию о снятых показаниях счетчиков, выставленных начислениях и поступивших платежах.

7 июня 2010 года ТОО «АлматыЭнергоСбыт» презентовало новый многоканальный Контакт-центр (+7-727-356-99-99, 399-99-00), специалисты которого в оперативном режиме отвечают на звонки потребителей в круглосуточном режиме (24 часа 7 дней в неделю). При этом 30 операторов, прошедших специальную подготовку, начали консультировать жителей города и области по вопросам всего Алматинского энергокомплекса. В случаях, когда запросы потребителей выходят за пределы компетенции Контакт-центра, операторы предоставляют необходимые контакты.

В 2011 году компания открыла девятое областное отделение, в одном из густонаселенных районах Алматинской области, в г. Чунджа.

Десятое областное отделение по обслуживанию потребителей ТОО «АлматыЭнергоСбыт» было открыто в 2013 году – в п. Отеген Батыр.

В 2014 году была внедрена система аудита IT-безопасности. В целях соблюдения требований Закона «О защите персональных данных», совместно с АО «Алсеко» и другими поставщиками коммунальных услуг, была внедрена система фальцовки счетов-квитанций, благодаря которой жители Алматы и Алматинской области начали получать счета-квитанции, свернутые в виде конверта и проклеенные по краям. Это обеспечило защиту персональных данных.

В 2015 году, для эффективности обслуживания и удобства абонентов нового Наурызбайского района города Алматы, ТОО «АлматыЭнергоСбыт» открыл №3. Ранее, абоненты вновь образовавшегося Наурызбайского района обслуживались в Ауэзовском №7 и Каскеленском РОЭС.

В 2016 году в городе Алматы и Алматинской области началась масштабная программа по реализации проекта АСКУЭ (автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии). Проект осуществляло АО «Алатау Жарық Қомпаниясы» (АЖК) - сетевая компания и основной партнер ТОО «АлматыЭнергоСбыт» по передаче электроэнергии потребителям.

С 2017 года набирает популярность рассылка счетов за электроэнергию по электронной почте.

В марте 2018 года ТОО «АлматыЭнергоСбыт» успешно прошел ресертификационный аудит и получил Международный сертификат системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015.

В 2018 году в рамках государственной программы «Цифровой Казахстан» и рейтинга Всемирного банка «Doing Business», была внедрена система электронного подписания договоров электроснабжения через корпоративный сайт ТОО «АлматыЭнергоСбыт».

В 2018 году был существенно модернизирован Контакт-центр, что позволило значительно сократить издержки без потери качества. Программное обеспечение сервиса и оборудование по поддержке информационной службы Контакт-центр отвечает современным требованиям.

В 2018-2019 годах ТОО «АлматыЭнергоСбыт» ввел новый формат обслуживания потребителей в РОЭС-ах по принципу открытого пространства «open space», где отсутствуют какие-либо барьеры, в том числе и стены, для эффективного взаимодействия с потребителями.

В 2019 году доступна онлайн подача заявок для решения вопросов по электроэнергии. При наличии электронной цифровой подписи (ЭЦП) в онлайн-режиме предлагается решить следующие вопросы: 1) изменить количество проживающих, 2) изменить тарифный план, 3) вызвать службу для проверки прибора учета, 4) опломбировать прибор учета, 5) распломбировать прибор учета, 6) закрыть лицевой счет. Передать показания прибора учета и вызвать сотрудника АО «Алатау Жарық Қомпаниясы» (АЖК) для снятия показаний прибора учета абоненты могут в онлайн режиме не имея ЭЦП. Данное новшество значительно ускорило процесс отработки заявлений от потребителей, так как автоматизировало и некоторые процессы взаимодействия ТОО «АлматыЭнергоСбыт» с энергосетевой компанией АО «АЖК».

В 2022 году запущена новая онлайн услуга Телеграм-бот, где потребители могут узнать о причине отключения электроэнергии по лицевому счету. «Бот АлматыЭнергоСбыт» или «@AlmatyESBot» чат-бот в мобильном приложении Телеграм позволяет воспользоваться услугами в режиме онлайн. Телеграм-бот позволяет пользователям получать информацию по плановым и аварийным отключениям электроэнергии и отключениям за дебиторскую задолженность.

В январе 2023 года в селе Нарынкол Райымбекского района Алматинской области открылось одиннадцатое районное отделение ТОО «АлматыЭнергоСбыт», которому присвоено наименование Райымбекское РОЭС (Нарынкол).

В январе 2025 года АО «Алатау Жарық Компаниясы» получило лицензию на осуществление деятельности по покупке электрической энергии в целях электроснабжения потребителей. Лицензия выдана Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий по городу Алматы МНЭ РК. Получение лицензии стало важным этапом в развитии компании и позволило расширить сферу деятельности. Наряду с передачей электрической энергии по региональным сетям, АО «Алатау Жарық Компаниясы» осуществляет электроснабжение потребителей розничного рынка. В рамках структурных изменений было реорганизовано ТОО «АлматыЭнергоСбыт» путем присоединения к АО «Алатау Жарық Компаниясы». На базе реорганизованной компании создан филиал «Энергосбыт». Филиал «Энергосбыт» осуществляет покупку электрической энергии на оптовом рынке и обеспечивает её поставку потребителям города Алматы и Алматинской области в рамках действующих договоров электроснабжения.

Реорганизация и расширение функций позволили компании выстроить более эффективную и централизованную систему электроснабжения, направленную на повышение надежности и качества обслуживания потребителей.

Штатная численность персонала на 01.01.2026 г. - 503 единиц.