Обязанности

1. При непосредственном обращении потребителей, производить с абонентами сверку лицевых счетов, выявлять расхождения, результаты сверки заносить в лицевые счета, решать спорные вопросы, в пределах своей компетенции. Контролировать правильность применения тарифов по абонентам своего участка. Работать с абонентом по «методу начисления» и «лимитирования» в расчетах за электроэнергию.
2. Работать с потребителями своего участка по недопущению и снижению дебиторской задолженности. Поддерживать связь с потребителем по своевременной оплате выставленных счетов, способами указанными в акцепте (электронной почтой, факсом, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами).
3. Обеспечивать своевременное и безошибочное внесение подтвержденной информации в базу данных программно-технического комплекса (далее по тексту – ПТК) по автоматизированному учету электроэнергии о потребителях участка, на основании документов, а также сканировать и прикреплять в базу данных (актов проверки, уведомлений, предписаний, предупреждений, юридических документов).
4. Ежедневно, анализировать данные программы по закрепленному участку наизменение дебиторской и кредиторской задолженности. Анализировать данные программы по игнорированным проверкам и «нулевым» начислением, принимать меры по устранению недоработок. В целях недопущения роста дебиторской задолженности, своевременно производить обзвон, оформлять заявки на обследование электроустановок потребителей. Контролировать формирование заявок в ПТК на отключение/подключение, своевременное внесение изменений в данные списки, по своему участку. Контролировать исполнение заявок и т.д.

Требования

Оператор должен иметь средне-специальное образование или среднее образование со стажем работы не менее 2-х лет.

Условия

Нормальные