Оператор  Департамента дистанционного обслуживания (на период декретного отпуска)

  Обязанности

1. Оказывать потребителям электрической энергии полный комплекс информационно-справочных услуг, связанных с электроснабжением и оплатой за электроэнергию.
2. Отвечать на звонки потребителей, обратившихся в департамент дистанционного облуживания по вопросам, связанным с возникшей проблемой в электроснабжении.
3. Вести переговоры с потребителями корректно, вежливо, передаваемую информацию сообщать четко и спокойным тоном.
4. Производить сверку с потребителем по вопросам потребленной и оплаченной электроэнергии.
5. Консультировать потребителей по вопросам учета электрической энергии.
6. Консультировать потребителей по вопросам, связанным с заключением, перезаключением договоров электроснабжения электрической энергией.
7. Информировать потребителей по перечню технической документации необходимой для получения технических условий на электроснабжение.
8. В случае отсутствия электроэнергии у потребителя:

1) по известной оператору причине, передавать потребителю информацию незамедлительно;

2) по неизвестной оператору причине, передавать принятую заявку в установленном порядке в соответствующий диспетчерский пункт, в чьем ведении находятся электрические сети, о переданной заявке сообщать потребителю и т.д.

Требования

На должность оператора назначается лицо, имеющее среднее либо среднее специальное образование, без предъявления требований к стажу работы.

Условия

Нормальные