В связи с мерами по предотвращению распространения COVID-19, отделения крупнейшего поставщика электроэнергии в стране ТОО «АлматыЭнергоСбыт» частично приостановили работу по приему потребителей в городе Алматы. Усиливается работа персонала в онлайн-режиме.

Юридических лиц просим вопрос передачи показаний перенести в онлайн-режим. Менеджеры по работе с юридическими лицами готовы принимать показания через WhatsApp. Уточнить whatsapp номера менеджеров районных отделений просим по рабочим телефонам РОЭСов, указанным на сайте www.esalmaty.kz.

По вопросам повторного подключения ранее отключенных потребителей обращаться необходимо:

1) через сайт – написав сообщение в форме «Обратная связь» сайта https://esalmaty.kz/ru/feedback;

2) по телефону – позвонив в круглосуточный Контакт-центр по номерам 356-99-99, 399-99-00. Большая просьба заранее приготовить номер лицевого счета и четко сформулировать вопрос.

Получить детализацию по лицевому счету и проконсультироваться по электро-снабжению можно несколькими способами:

1) зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте www.esalmaty.kz,

2) написать сообщение в разделе «Обратная связь» сайта www.esalmaty.kz,

3) написать сообщение в соц.сетях на аккаунты @esalmaty.kz или указать хэштег #алматыэнергосбыт,

4) позвонить по телефону круглосуточного Контакт-центра по городским номерам в Алматы – 356-99-99, 399-99-00 Большая просьба заранее приготовить номер лицевого счета и четко сформулировать вопрос;

Для физических лиц также доступны следующие услуги в онлайн-режиме
после регистрации в Личном кабинете на сайте www.esalmaty.kz:

• без ЭЦП - передать показания прибора учета;
• используя ЭЦП - изменить количество проживающих, изменить тариф, вызвать службу для проверки прибора учёта, опломбировать/распломбировать прибор учёта или закрыть лицевой счёт потребители.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в форму «Обратная связь» на вышеупомянутом сайте АлматыЭнергоСбыт.