Введение новых стандартов обслуживания потребителей Электрической Энергией и повышение уровня Сервиса

  • Создание Центров Обслуживания населения, призванных оперативно разрешать возникающие проблемы потребителей.
  • Создание «Контакт-центра» для оказания круглосуточных информационно-справочных услуг по всем вопросам электроснабжения.
  • Внедрение электронных платежных систем
  • Создание учебного центра

Сохранение и Расширение Клиентской Базы и Базы Поставщиков    

Построение эффективной системы управления издержками и обеспечение приемлемого уровня доходов

В каждом бизнес-процессе каждый сотрудник, действуя в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2008 стремится минимизировать издержки.  Компания в целом, внедряя новые технологии, обеспечивая деятельность офиса не вводит это в структуру тарифа.

Разработка и Внедрение новых технологий ЭнергоСбытовой деятельности, автоматизация Бизнес-Процессов

  • Планируется внедрение биллинговой системы, которая позволит вести учет и тарификацию услуг на самом высоком уровне. Что в итоге будет очень удобно для потребителя  - это повлияет на точность выставляемых счетов, на оптимальность расходов электроэнергии. Опосредованно биллинговая система влияет и на надежность энергоснабжения. Одна только поддержка единой базы клиентов (юридических и физических лиц), позволяет снизить возможные злоупотребления со стороны недобросовестных плательщиков. Создание иерархий лицевых счетов, позволяют в первую очередь потребителям  получить возможность отслеживать взаиморасчеты по услугам, предоставляемым дочерним структурам (для юридических лиц), родным и близким (для физических лиц). Что важно биллинговая система предполагает наличие сложных тарифных планов и бонусных программ для клиентов
  • Постепенно «АлматыЭнергоСбыт» внедрит такие технологии, которые позволят оплачивать счета через Интернет, например, зайдя на этот сайт.

Предоставление максимального объема услуг Потребителю

Помимо заключения договоров, оформления и отправки счетов за потребленную электроэнергию, планируется возможность открытия лицевого счета, где потребитель будет вести историю своих оплат и иметь возможность планировать будущие расходы.

Компания может давать рекомендации потребителю в области энергосберегающих технологий.

Обеспечение эффективности и постоянного улучшения внедренной в компании системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2008

Раз в три года «АлматыЭнергоСбыт» будет сертифицировать систему менеджмента качества. Ежегодно проходит надзорный аудит.

Обеспечение каждого Работника Компании условиями для работы и повышения его квалификации

«АлматыЭнергоСбыт», являясь неотъемлемой частью Алматинской энергосистемы, принимает участие в решении задачи надежного энергоснабжения путем проведения грамотной маркетинговой политики и партнерского взаимодействия со всеми участниками рынка, обеспечивает надежное текущее финансирование всей энергосистемы региона, повышая, тем самым, её надежность.

FaLang translation system by Faboba